メンテナンス・障害

通信障害(対象／収容ホスト：proxy2/vpn1.d1.rspsrv.jp)

内容

上記障害発生日時におきまして、RisuPu VPNの一部において
通信障害が発生しておりました。原因は、予期しない再起動が
生じたことが要因でございます。

ご利用者様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申しあげます。

※以下は詳細な原因等となります。

なお、実施していたハードウェアメンテナンスにつきましては
VPNサーバを収容する仮想基盤となるソフトウェアにおいて
OSのバージョンを更新する作業でございます。

後日適用のために再起動を別途実施する予定でございましたが、
意図しない再起動が生じました。

本来であれば収容ホストの起動時に仮想サーバも起動しますが
意図せず、サービス起動が行われていない状況となっておりました。
こちらについては、ログなどから原因を調査中です。

正常にサービス起動が行われなかった際のサービス復旧について
見直しおよび外部からの監視による自動復旧システムの構築を
検討いたします。

改めまして、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

※発生日時については、仮想サーバとの疎通不可を検知した日時となり
　復旧日時については、検証環境での新規セッション確立が可能である
　ことを確認した時点で復旧としております。