名前解決障害に伴うアクセス不具合(対象／収容ホスト：mh.rsw.jp)
障害発生日時
内容
現在、RisuPuレンタルサーバーにおいてアクセス不具合が発生しており
調査および復旧対応を進めています。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、復旧するまで
今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
原因につきましては、調査中ですが実サーバーにおける障害ではないため
仮対応によりアクセス不具合を回避することは可能です。
現在の環境での対応可否も含めて調査中のためご希望の方は
個別でご案内いたします。お手数ではございますが、下記窓口に
ご連絡いただきますようお願いいたします。
【本件に関するお問い合わせ】
●RSPインターネットグループ
RisuPu お客様センター
お問い合わせ：https://help.rspnet.jp/contact-form/
※現在、複数の脆弱性への対応に取り組んでおります。
当窓口からのご案内までにお時間をいただく場合がございますが
お急ぎの方は、当面の間は代表連絡先（下記記載）まで
お願いいたします。
※本件に関連すると認識出来る場合はできるだけ早期にご案内
するよう努めますため、件名などに本件であることがわかるように
ご記載いただけますと幸いです。
【代表お問い合わせ】
●RSPインターネットグループ
代表・グループ代表者
お問い合わせ：rikusutep[at]rspig.jp
※迷惑メール防止のため「@」を「[at]」にしております。
[at]→@に置き換えのうえで送信をお願いいたします。
※本件に関連すると認識出来る場合はできるだけ早期にご案内
するよう努めますため、件名などに本件であることがわかるように
ご記載いただけますと幸いです。
■追記 -----------------------------------------------------------------
10/24 ： 本件インシデントの件名を更新いたしました。
17:25 初期ドメインを対象に仮復旧対応準備中です。
独自ドメインなどにてご運用の方につきましては
仮での対応となるため個別にてご案内いたします。
お手数ではございますが、上記お問合せ先宛まで
ご連絡くださいますようお願いいたします。
10/24 ： 本事象によりご不便をお掛けしております。
19:35 2026年10月24日(土)19時24分頃に対応が
完了し、経過観察を進めております。
当初初期ドメインを含む全体に仮復旧のうえ
本復旧を予定しておりましたが、インフラ構成の
観点から現在のドメインを用いることはできないことが
判明し、仮復旧のため検討を進めておりましたが
当グループで採用しているドメインサービスにおいて
新規によるお申し込み一時停止の影響で本復旧を
優先いたしました。
原因および対応策、今後の再発防止対策については
別途公式サイトのお知らせにてご案内いたします。
本事象によりご不便をお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
なお、本事象に伴いDNSレコード等の変更をされた方や
仮復旧を問わずご運用中の皆様におかれましては
DNSレコードが本サービス指定値となっているか
あわせてご確認をお願いいたします。
※本サービス指定値が設定されていない、または
指定値が含まれていない場合はサポート対象外です。
重ねてご利用の皆様におかれましてはご不便を
お掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
復旧完了の告知まで少々お待ちください。
10/24 ： 現時点で復旧対応は完了しております。
19:55 ご利用者様にはご不便をお掛けいたしました。
なお、引き続き経過観察を進めております。
10/24 ： 20時00分時点で障害復旧を確認いたしました。
21:20 ご利用者様にはご不便をお掛けいたしましたこと
重ねて深くお詫び申し上げます。
なお、原因および対応内容につきましては
セキュリティの観点から公開できる情報を
精査しており、来週頃のご案内見込みです。
ただし、本サービス上で電気通信事業法に基づく
サービスを運営している方で総務省(総合通信局)へ
報告が必要な方は個別でご案内いたします。
当グループのお問い合わせ窓口までお願いいたします。
引き続き、経過観察を進めています。